LINEヤフーコミュニケーションズ株式会社の契約社員の求人情報

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　未経験大歓迎！
　「LINEヤフーコミュニケーションズ」で働こう！
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興味はあるけど、
・本当に未経験で大丈夫？
・ハイスペックな人ばかりでハードル高そう

そう思っている方、ご安心ください。
なんと、、、
スタッフの9割が未経験スタート！

”LINEヤフーコミュニケーションズ”が重要視しているのは
経験よりも
「人柄」と「コミュニケーション能力」。

相手の気持ちを考えて行動できる
優しさを持っている方なら
向いている仕事です。

少しでも自分のことだ！と思ったら
ぜひご応募ください。

入社後に充実した研修があるので
安心してくださいね。


自慢したくなるオフィス
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まるでドラマで見るような
キレイで広々としたオフィスは
出社するだけで気分があがります。

特に休憩エリアは
カフェが併設されていたり、
クッションでリラックスできたり、
スタッフに大人気です◎

▼カスタマーケア業務
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＊お問い合わせ対応(メールのみ)
⇒各サービスのお問い合わせページから
　寄せられる質問に
　メールを使い回答します。

例）
「機種変更をしたが
どうやってLINEを引き継げますか？」
といった内容の問い合わせ対応を行います。

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もちろん
細かな専門知識は入社後の研修でレクチャー！


文字での対応経験がない方も安心です。
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お問い合わせページから寄せられる
質問に対しては、商品知識集やQ＆Aで
回答内容をほとんどカバー！
わからないことがあれば、
リーダーがすぐにサポートしてくれる
安心の環境です♪

考え方のスタイル

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• 考えるよりまず行動する
• じっくり考え計画的に行動する

仕事の取り組み方特に

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• 失敗を恐れず挑戦する
• 注意深く丁寧に進める

仕事のこだわり

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• 結果にこだわる
• プロセスにこだわる

人との接し方

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• 自分の考えを発信する
• 相手の意見に耳を傾ける

• 学歴不問
• 未経験OK
• 正社員経験不問
• 職種未経験OK
• 新卒・第二
• フリーター
• 主婦(夫)
• 女性活躍中
• ブランク
• 経験者優遇
• 資格習得
• 履歴書不要

＼積極採用中／
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＊髪型・服装自由
＊学歴・経験不問

＜こんな方大歓迎＞
＊チャットやメールでの
　お問い合わせ対応経験がある方
＊電話対応のオペレーター経験のある方
＊普段からネット･スマホに接している方
＊新しいことにチャレンジしたい方
＊文章を読んだり書いたりすることが
　好きな方

メールやチャットを使った
カスタマーサポートの経験がある方は
もちろんスキルを活かしてもらえます♪

他にも、コールセンターなどでの
電話対応の経験がある方は
お仕事にスムーズに
入りやすいかもしれません！

まずは
文字のコミュニケーションに
慣れることから始め、
「ユーザーが聞きたい内容は何なのか」
「わかりやすく伝えるためには
どう伝えるべきなのか」
文章の読解力と作成力も、
この仕事を通して高められると思います！

カスタマーケアは
クレーム対応が多いというイメージを
持っている方もいると思いますが、
実際には、
お客様の質問やお困りごとに
寄り添いながらサポートを行えますので、
感謝いただけることが多いお仕事です。

画面の向こうのユーザーに
真摯に向き合い丁寧に対応をしていくことを
心がけています♪

▼研修内容のご紹介
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＜期間＞　
・3ヵ月

＜研修内容＞
1)実際の案件を使って対応手順や
　確認すべき項目等のレクチャー

2)テンプレートで対応可能な案件を
　トレーナーから振り分けて対応(5件程度/1日)

3)一定数対応した時点でトレーナーから
　GOサインを貰えれば、該当案件は
　チェック不要で送信可能


＜その他＞
・リーダーとの面談あり/週1
・OJTアンケート実施/月1

いきなりすべてお任せするわけではなく、
着実にレベルアップしながら進められます！


家族や友人、みんなが使っているサービスに
携われるチャンス！
ぜひ一緒にLINEをより良いサービスに
していきませんか？