私たちは思い出作りのお手伝い役

来てくれたご家族連れやグループの誰もが「楽しかった」という思い出を作れるように、お手伝いするのが私たちインストラクター。「がんばれー！」などと声掛けをしながら、自力でゴールできるようにサポートをしていきます。

こまめに見てくれる先輩たち

仕事ぶりをすぐにフィードバックしてもらえるのが心強いです。「怖がってたお子様への対応よかったね」とか「前より説明がうまくなってるね」など、先輩たちが私自身の行動を見て評価してくれることが嬉しいですね。

パーク内の企画にも携われる

身長制限があるため小さなお子様がご家族と一緒にコースを回れないことがあり、何かできないかなと思っていました。そこで誰でも遊べるかんたんな遊具を作ってみたいと先輩に提案したところ、そのアイディアが採用されたんです。実際に今パーク内に設置中です！

学生アルバイト　鈴木さんStory

フォレストアドベンチャーで遊んだ時に、インストラクターをやってみたいと思っていました。今は大学に通いながら週2回土日をメインに勤務しています。将来は子どもの成長に携わる仕事をしたいので、ここでのお子様やご家族への接客経験が役立ちそうだなと思っています。

最初からうまくなくてOK

インストラクターは未経験でしたし、人を盛り上げることは得意ではなかったんです。でも先輩たちの説明の仕方や声掛け方法を間近で見ることができたり、「もっとこうするとお客様が楽しんでくれるよ」というアドバイスのおかげで、徐々に慣れていけましたね。

お客様からの反応が直にもらえる

案内が終わったときに「一緒に写真撮りましょう！」と、お客様に声をかけられたのは嬉しかったですね。コース中での僕なりの声掛けやサポートで、「お客様に喜んでもらえているんだな」というのが、すぐに分かるのがやりがいになっています。

社員とサバゲーにも行く仲のよさ

もともと外遊びが好きな人が多いので、スノボやサーフィン、山登りなどに一緒にいくスタッフが多いですね。僕はサバゲーが好きなので、社員さんに話したら「一緒に行こう」ってなってみんなで遊びに行きました。

アルバイト　清宮さんStory

珍しいバイトがしたくて応募したんです。中古車ディーラーや不要品の訪問買取などさまざまなバイトをしてきましたが、1対複数人への案内という仕事はなかなかないと思います。今後にも役立つコミュニケーションスキルが身につくので、長く続けたいですね。

お客様の満足度を上げるために

パークでの遊びを通じて、どうしたら自然や外遊びをもっと好きになってもらえるかを考えながら、日々運営業務をしています。そのために具体的にスタッフへどう動いてもらうか指示したり、パーク内の整備や営業活動をしています。

スタッフの動きもサポート

オープン中はスタッフみんながお客様とスムーズにコミュニケーション出来ているか、安全に案内できているかどうかなどを見て回ります。パーク内でのお客様への接客がそのまま満足度やリピート数につながるので、スタッフへの気配りも大切な仕事のひとつですね。

適材適所を意識して仕事を任せる

スタッフひとりひとりの強みを引き出し、その人の個性が活かせるように仕事を任せています。お子様とのコミュニケーションがうまい方にはご家族で予約のグループに合わせたり、SNSの使い方がうまい人にはSNSでのパーク情報の発信をしてもらっています。

パーク責任者　堀さんStory

スノボやキャンプが好きで、外遊びに関われる仕事を探している時にフォレストアドベンチャーに出会いました。スタッフたちとのコミュニケーションが評価されたみたいで、アルバイト入社から2年ほどでパーク責任者に。まずはアルバイトから、というのもいいと思いますよ。